Privacybeleid

1️⃣ Persoonlijke informatie die we verzamelen

Apparaatinformatie
Wanneer u de site bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, inclusief informatie over uw webbrowser, IP-adres, tijdzone en enkele van de cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Daarnaast verzamelen we informatie over de individuele webpagina's of producten die u bekijkt, welke websites of zoektermen u naar onze site hebben verwezen en hoe u met de site omgaat. We verwijzen naar deze automatisch verzamelde informatie als "Apparaatinformatie".

We verzamelen apparaatinformatie met behulp van de volgende technologieën:

  • "Cookies": Gegevensbestanden die op uw apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke identificatiecode bevatten. U kunt meer lezen over cookies en hoe u cookies kunt uitschakelen op deze site.
  • "Logbestanden": Volgen acties die plaatsvinden op de site en verzamelen gegevens zoals uw IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/exitpagina's en datum-/tijdstempels.
  • "Webbakens", "tags" en "pixels": Elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie vast te leggen over hoe u op de site surft.

Bestelinformatie
Wanneer u een aankoop doet of probeert een aankoop te doen via de site, verzamelen we bepaalde informatie van u, waaronder:

  • Uw naam
  • Factuuradres
  • Verzendadres
  • Betaalinformatie (inclusief creditcardnummers en iDEAL-gegevens van uw bankpas)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer

We verwijzen naar deze informatie als "Bestelinformatie".

Gebruikersinformatie op sociale platforms
Als u interactie heeft met onze advertenties of content via externe platforms zoals TikTok, Facebook, Instagram of Google, kunnen we informatie verzamelen over hoe u met deze platforms communiceert. Dit kan bestaan uit:

  • Klikken op advertenties
  • Bekijken van video's
  • Interacties met onze TikTok-advertenties
  • Gebruikersprofielen (zoals demografische gegevens, interesses of zoekgeschiedenis op het platform)

Wanneer we in dit privacybeleid verwijzen naar "Persoonlijke informatie", hebben we het zowel over apparaatinformatie, bestelinformatie als informatie die we verzamelen via externe platforms zoals TikTok.

2️⃣ Hoe gebruiken we uw persoonlijke gegevens?

Bestelinformatie
We gebruiken de bestelinformatie die we verzamelen om:

  • Bestellingen uit te voeren die via de site zijn geplaatst (inclusief het verwerken van uw betalingsinformatie, het regelen van verzending en het verstrekken van facturen en orderbevestigingen).
  • Met u te communiceren.
  • Bestellingen te screenen op mogelijk risico of fraude.
  • U informatie of advertenties te verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten, in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld.

Apparaatinformatie
We gebruiken de apparaatinformatie die we verzamelen om:

  • Te screenen op mogelijke risico's en fraude (bijvoorbeeld uw IP-adres).
  • Onze site te verbeteren en optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe onze klanten browsen en omgaan met de site).
  • Het succes van onze marketing- en advertentiecampagnes te beoordelen.

Advertentie- en marketingdoeleinden
Naast de bovengenoemde doeleinden gebruiken we uw persoonlijke informatie ook om u gerichte advertenties te bieden op platforms zoals:

  • TikTok: We kunnen TikTok-pixels en -tags gebruiken om gebruikers te targeten die onze site hebben bezocht of actie hebben ondernomen.
  • Google Ads: Om advertenties weer te geven aan gebruikers die onze site hebben bezocht.
  • Facebook en Instagram: Door middel van Facebook-pixels kunnen we bezoekers targeten die interactie hebben gehad met onze website.

Wij kunnen gegevens delen met deze platforms om ervoor te zorgen dat onze advertenties worden getoond aan mensen die het meest geïnteresseerd zijn in onze producten. Voor meer informatie over hoe deze platforms uw gegevens verwerken, kunt u hun privacybeleidslijnen raadplegen:

3️⃣ Het delen van uw persoonlijke gegevens

We delen uw persoonlijke informatie met derden om ons te helpen uw persoonlijke informatie te gebruiken, zoals hierboven beschreven. We werken samen met de volgende externe partijen:

  • Shopify: We gebruiken Shopify om onze online winkel te beheren. Bekijk Shopify's privacybeleid voor meer informatie.
  • Zoho & Apollo: We gebruiken deze tools om onze klantrelatiebeheer (CRM) en direct mailing te beheren.
  • TikTok, Facebook, Google & Instagram: We gebruiken trackingpixels en cookies om advertenties aan u te tonen op deze platforms.
  • Calendly: We gebruiken Calendly om afspraken te maken. Bekijk Calendly's privacybeleid voor meer informatie.

Daarnaast kunnen we uw persoonlijke informatie delen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek, of om onze rechten te beschermen.

4️⃣ Gedragsreclame (Behavioral Advertising)

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw persoonlijke informatie om gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze interessant voor u kunnen zijn. Dit doen we via:

  • TikTok-advertenties: Met behulp van de TikTok-pixel kunnen we bezoekers retargeten.
  • Google Ads en Facebook-remarketing: Deze advertenties richten zich op eerdere bezoekers van de site.

Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative (NAI) bezoeken.

U kunt zich afmelden voor sommige van deze services door naar de opt-outportals van de Digital Advertising Alliance te gaan.

5️⃣ Niet volgen (Do Not Track)

We reageren momenteel niet op Do Not Track (DNT)-signalen, omdat er geen uniforme standaard is voor DNT-signalen.

6️⃣ Klantrelatiebeheer (CRM)

We gebruiken Zoho en Apollo om onze communicatie met klanten te beheren. Hiermee kunnen we:

  • Uw contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer) opslaan.
  • Interacties bijhouden (zoals e-mailopeningen en klikken) om onze marketing te optimaliseren.

7️⃣ Uw rechten

Als u een Europese inwoner bent, heeft u het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u bewaren. U kunt ook verzoeken dat uw gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Neem hiervoor contact met ons op via info@planteenboom.nu.

8️⃣ Wijzigingen in ons privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijzen of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.

9️⃣ Contactgegevens

Als u meer informatie wilt over ons privacybeleid, vragen hebt, of een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via:

📧 E-mail: info@planteenboom.nu
📞 Telefoon: +31 (0)20 7744930
💼 Kamer van Koophandel: KvK 84799048
📜 RSIN: 863376174
💳 IBAN: NL13 BUNQ 2066 9900 00